如何进行市场调查

  1.定义您的买方角色。

  在深入研究行业客户如何做出购买决定之前，您必须首先了解他们是谁。

  这是您的买家角色派上用场的地方。买方角色-有时也称为营销角色-是您的理想客户的虚构，广义表示。

  使用免费工具来创建买家角色，您的整个公司都可以使用该角色来营销，销售和提供更好的服务。

  如何进行市场调查以定义您的买方角色

  它们可以帮助您形象化地吸引观众，简化交流并提供策略信息。您应该希望将某些重要特征包括在买方角色中：

  年龄

  性别

  地点

  职称)

  职称

  家庭规模

  收入

  重大挑战

  想法是将您的角色用作如何有效接触和了解行业中真正受众群体的指南。此外，您可能会发现自己的业务适合多个角色-很好!在优化和计划内容和广告系列时，您只需要考虑每个特定的角色。

  要开始创建角色，请查看这些免费模板以及此有用的工具。

  2.确定参与的角色组。

  现在，您知道买方的身份是谁，请使用该信息来帮助您确定要与之进行市场调查的团体-这应该是目标客户的代表样本，以便您可以更好地了解他们的实际特征，挑战和购买习惯。

  您确定要参与的小组也应该由最近购物或有意决定不购买的人组成。以下是一些其他准则和提示，可帮助您为研究找到合适的参与者。

  如何确定合适的人选从事市场研究

  在选择谁参与您的市场研究时，首先要关注具有适用于买方角色特征的人员。您还应该：

  每个买方角色的目标是10名参与者。

  我们建议重点关注一个角色，但是如果您认为有必要研究多个角色，请务必为每个角色招募一个单独的样本组。

  选择最近与您互动的人。

  您可能希望关注过去六个月内(如果您的销售周期或利基市场较长)完成评估的人员。您将要问非常详细的问题，因此他们的经验是新鲜的，这一点很重要。

  聚集参与者。

  您想招募购买了您的产品，购买了竞争对手产品并决定根本不购买任何东西的人员。虽然您的客户最容易找到和招募，但从那些还不是客户的人那里搜集信息(还可以!)将帮助您形成一个平衡的市场视野。

  以下是有关如何选择参与者的更多详细信息：

  拉出最近购物的客户列表。正如我们之前提到的，这通常是最容易招募的买家。如果您使用的是CRM系统，则可以生成过去六个月内完成的交易的报告，并根据所需的特征对其进行过滤。否则，您可以与销售团队一起从他们那里获取适当的客户清单。

  拉出正在积极评估但未购买的客户列表。您应该混合了从竞争对手那里购买或决定不购买的买家。同样，您可以从CRM或销售团队用于跟踪交易的任何系统中获取此列表。

  在社交媒体上呼吁参与者。尝试在社交媒体上与关注您的人联系，但决定不向您购买。他们中的一些人可能会愿意与您交谈，并告诉您为什么他们最终决定不购买您的产品。

  利用您自己的网络。向正在研究的同事，前同事和LinkedIn社交网站传达信息。即使您的直接联系不符合条件，其中一些人也可能会有同事，朋友或家人来做。

  选择一种激励措施。 时间是宝贵的，所以您需要考虑如何激励某人花30-45分钟在您和您的书本上。预算紧张?您可以通过授予参与者专有的内容访问权来免费奖励参与者。另外一个选项?学习完成后，发送简单的手写“谢谢”便条。

  3.为您的市场研究参与者准备研究问题。

  确保充分利用对话的最佳方法是做好准备。您应该始终创建讨论指南(无论是针对焦点小组，在线调查还是电话采访)，以确保您涵盖所有最重要的问题并明智地利用自己的时间。

  (注意：这并不是脚本。讨论应该是自然而富有对话性的，因此，我们建议您不合时宜，或者在自己认为合适的情况下探究某些领域。)

  您的讨论指南应为大纲格式，每个部分都有时间分配和不限成员名额的问题。

  等等，所有开放式问题?

  是的-这是市场研究的黄金法则。您永远都不想通过问“是”和“不是”来“领导证人”，因为这样会使您冒着无视自己的假设而无意间摇摆他们的思想的风险。提出开放性问题也可以帮助您避免单字回答(这对您不是很有帮助)。