跳出率和退出率有什么区别?

  无论您是衡量网页的跳出率还是退出率，都在计算离开您网站的人数。不同之处在于他们可以告诉您有关您网站的有效性的信息。

  跳出率衡量的是访问某个页面然后离开而又没有访问任何其他页面的人所占的百分比。访客停留30秒还是30分钟都没关系-每次跳动都很重要。根据页面的内容，可能不一定很糟糕。如果访问者登陆到包含您的地址和营业时间的页面，则可能是他们所需要的全部信息。但是，如果期望采取其他措施，则可能表示存在问题。

  退出率表示人们访问多个页面后从何处退出您的网站。尽管该数字包括从订单和表单提交到简单视图的所有交互，但它可以揭示网站的问题。内容页面的高退出率不会引起警告。另一方面，定单页面上的高利率(尤其是在那些不进行购买的页面中)意味着该页面可能有问题。

  为什么对反弹和退出率有帮助?

  与其他指标一样，应该分析跳出率和退出率，以确定您的网站效果如何。这些比率衡量的是同一件事(访问者离开您的站点的时间)，但是数字并不能总说出相同的故事，特别是从一页到另一页。

  在理想的情况下，访问您网站的每个人都会留下来并访问多个页面。但是，人们出于各种原因进入您的网站。有些人可能会寻找一个简单的问题答案，然后在看到的第一页上找到它，然后继续。没关系-这意味着页面已针对此类搜索进行了优化。

  一个登陆页面，相反，意味着是一个切入点，而不是一个快速进站。如果该页面的跳出率很高，则可能表示该消息或该页面的可用性存在问题。例如，您可能会发现跳出率很高，因为页面加载缓慢。

  退出率可以识别类似的问题，并且可以帮助您了解访问者为何决定离开您的网站。有些页面自然会具有较高的退出率，例如订单确认页面或“感谢”页面，访客在填写表格后便会登陆。不必担心，这表明您的客户在进行了有价值的转换后将离开。

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  但是，有时高利率是问题的征兆。旨在鼓励采取其他措施的网页上较高的退出率可能意味着某种原因导致您的访问者在转换之前离开。例如，如果您的产品页面退出率很高，则可能需要确保订单处理正常或对某些销售副本进行返工。

  简而言之，高反弹率或退出率并不一定是一件坏事，只要它出现在应该出现的位置即可。您唯一会知道的是，是否要定期测量两者。

  哪个数字更重要?

  跳出率与退出率的问题的正确答案是：这取决于。理想情况下，您要在网站的每个页面上进行衡量，但这并不意味着两个数字都对每个页面都重要。

  当页面被认为是访客的第一站时，跳出率最重要。扫描您的站点并突出显示需要进行下一步操作的页面，例如单击链接以获取更多信息。较低的比率表示他们会采取下一步行动，无论最终结果如何，而较高的比率则意味着页面需要改进。在这种情况下，请密切关注跳出率，以查看您的优化工作是否正在奏效。

  您还应该监视所有页面的退出率，但那些转换后将要出现的页面除外。您想让人们最终进入您的网站?这是人们应该离开的页面，特别是如果他们已经事先采取了所需的措施。但是，如果访问者转而离开其他页面，则可以帮助您了解访问者如何与您的网站互动，以及您可以做些什么来改进。

  随着时间的流逝，测量跳出率不仅可以帮助您确定网站上的薄弱环节，还可以对其进行完善以改善转化率和收入等其他指标。