客户忠诚度计划的持久营销能力

  客户忠诚度计划并不是一个新的营销概念：研究人员认为，它可以追溯到1700年代，当时美国零售商向其顾客提供铜币以赎回将来的购买物。

  自然，随着时间的推移，客户忠诚度计划已经发生了巨大的变化，但从本质上讲，该模型保持不变，为人们提供了一定程度的奖励和排他性，从而激励他们进行重复购买，从而成为该过程中的品牌拥护者。 而且，在当今世界，它们几乎无处不在。

  跨渠道，跨行业的市场忠诚度计划可让客户从店内交易，从合作伙伴品牌购买，为您的汽车加油，去电影院，乘渡轮旅行时可以想象到的几乎每个接触点或经验累积积分或奖励...清单继续。

  在当今消费者不知所措的时代，提高客户忠诚度对于长期增长和成功至关重要。因此，各行各业的大大小小的知名品牌都在投资于一种新的忠诚度计划，许多人都看到了健康的投资回报率(ROI)。在数字时代，可能性似乎更加无限。

  越来越多的数字接触点(包括移动应用程序，社交媒体平台，在线购物体验和专用的客户门户)扩展了该行业，从而将忠诚度计划的概念推向了一个令人兴奋的新时代。

  客户忠诚度：

  数字技术的飞速发展意味着，在建立客户忠诚度计划方面，当今的营销人员可以使用许多动态平台，接触点和工具。

  客户忠诚计划的新时代

  航空里程和店内奖励是品牌在当今零售环境中仍然使用的两种长期忠诚度营销手段。但是，随着创新的客户门户网站和移动设备改变了竞争环境，我们看到了忠诚度计划投资的增加。