网络营销与酒店业

  互联网使用的迅速普及以及网络营销和在线预订的增加，无疑对酒店业带来了好处。网上预订酒店房间的客人人数的增加不仅提高了酒店的预订率，还使他们将折扣优惠转嫁给了客户，否则必须与旅行社和其他中介机构共享。换句话说，在线预订的出现对酒店和客户来说是双赢的局面。接下来，来自世界各地的众多客人涌向互联网以预订客房并计划行程，因此酒店开始转向其产品的在线营销。这具有扩大客户群的效果，因为酒店不必将其营销活动限制在附近的地方，并且地理位置不再是酒店的限制因素。随着全球化的到来，距离的消逝发生了，服务提供商和客户通过互联网聚集在一起，而不管他们身在何处以及他们想在何处进行交易。同样，通过酒店进行在线营销也可以使酒店受益于世界各地的客户，进而，

  酒店在线营销及其优势

  通过酒店进行的在线营销，通过确保对酒店的顾客评论和豪华的市场营销具有提高酒店声誉的预期效果，可以提高酒店的品牌形象。。由于我们大多数人会通过口口相传的建议来影响我们的消费者行为，因此在“让我的旅程”，“旅行顾问”和其他内容聚合服务商等网站上对酒店进行良好的客户评价会导致更多的客户在酒店预订客房而获得正面评价来自满意的客户。相反，排名低于以下且对顾客的评价令人不满的那些酒店则不受欢迎，因此受到新顾客的青睐。之所以出现这种“电子口口相传”，是因为旅行网站和致力于全球客户的网站可能正在计划前往各个目的地的行程，这极大地促进了忠诚的客户和回返客户的酒店，从而实现了客户的愉悦和客户满意度。不仅，

  消除中介

  正如本文前面简要讨论的那样，酒店业现在正在朝着一种范式和一种业务模型转变，在该模型和业务模型中，服务提供者和客户直接进行交互，从而导致了中间层的移除。航空业是第一个逐步淘汰中介机构的航空公司，而航空公司则首先在线接触传单，旅行社也促进了这一过程。这逐渐淘汰了旅行社中间层，现在大多数预订都是在线进行的。这些酒店紧随其后，这意味着现在可以节省由于中介而产生的成本，从而为可以利用折扣的顾客带来增值服务。实际上，许多领先的酒店现在都直接在其网站上接受预订。

  结束语：世界还不够

  由于互联网应该为价值链中的所有利益相关者增加价值，因此酒店业的经验便是在线交易如何为所有人带来双赢局面的一个例证。此外，伴随而来的全球化进程以及互联网和社交媒体的日益使用确保了进程的效率更高，并在价值链中的不同参与者之间产生了协同作用。最后，在这个范例中，世界还不够，因为扩大酒店客户群和客户体验的潜在机会是无限的。