世界五百强的电子商务之路

  我们生活在令人兴奋的时代。技术正在取得前所未有的进步，影响到各行各业。新经济和新技术为电子商务等新的经营方式铺平了道路。企业承受着巨大的市场竞争压力，并在竞争者之间争夺空间。在管理层不断面临实现新收入目标的压力的同时，他们也面临着增加底线和降低成本的压力。电子商务在适当的时候进来，以帮助公司探索新的渠道，新的市场，战胜竞争并降低成本。出售产品和服务并在线提供客户服务的公司已经成功地击败了竞争对手并取得了领先地位。

  戴尔就是这样的早期技术适配器之一，它率先提供了使用互联网提供直销选项的机会。在诸如IBM，联想，惠普等所有大公司中，计算机台式机和笔记本电脑市场的竞争非常激烈。由于价格下降且技术每隔几年在变化，因此利润也非常微薄。在如此激烈的价格敏感市场中，控制成本的压力一直在增加。从他们开始在线销售之时起，戴尔的直销模式就获得了巨大的成功。

  进入电子商务不是建立网站并启用在线交易的简单过程。不仅如此，仅使用互联网和技术即可预订订单。电子商务要求在公司中建立包括整个组织的新业务结构。前向和后向集成将需要到位。组织中的所有业务功能都需要集成，并转移到具有无缝集成的企业技术或ERP平台。

  尽管就电子销售而言，订单管理和财务交易对帐很重要，但后端供应链将需要配备以在承诺的时间内管理从制造到交付到客户家门口的整个过程。制造或组装在一个地点进行，而客户可能在另一个国家或地区。制造，供应链和交付的这种整合不能仅由公司来管理。它要求与价值链中的多个合作伙伴和服务提供商进行合作和伙伴关系。它还要求建立和整合流程，技术，训练有素的人员和重点，并在所有渠道合作伙伴之间奉献管理和关系，以确保信息和实物产品的顺畅流通。如果是戴尔，则由第三方服务提供商代表DELL供应商将原材料和组件供应品放置在装配厂附近。

  VMI或供应商管理的库存可确保Dell在其工厂提出要求后立即获得原材料供应，并且Dell不拥有任何库存。组装完成后，第三方服务提供商会拿走货物，将其存储在仓库中，并在完成所有文档和手续后将其运送到目的地。在目的地，代理商或第三方服务提供商的合作伙伴在他的门口提货并继续交付给客户，最后将交付确认上载到Dell的跟踪网站。在整个链条中，服务提供商的主机一直处于活动状态，并且始终依赖系统和流程来跟踪，管理和控制装运和交付。整个电子商务计划要求将技术作为业务驱动力进行建立和集成，并利用技术来提供卓越的交付服务，以打败竞争对手。这种业务上的努力要求建立一种新的业务模型，该模型已被调整为电子商务模型并在此基础上进行工作。